退货和更换政策

 

退货

 

如果我改变主意了,有怎样的退货政策?

 

在 Supernine 线上或线下购买的所有商品,我们提供 7 天的免费退货政策。所有商品必须为未开封、未使用,在符合退货条件之下,并在购买日起7天内附带收据或订单号,亲临门店或透过快递寄回。 凡按照本政策退回的所购产品,将透过您的付款方式全额退还(不包括运费或税费等其他费用)。

 

对于所有在线退款的申请,符合资格的订单,将进行退款处理,款项将退还至您的付款方式,如通过信用卡付款的客户,则需等待约 5 - 10 个工作日处理您的退款,您可通过银行查询退款进度。 

Supernine NMN体验装保证是香港市面上最低价的同类型产品。如果您找到比我们更低价的产品,我们提供7天退货服务。您需要提供该低价产品的收据,并有成份表以及计算每克/毫克NMN的价格,比Supernine价格低的产品,方可退款。

所有退还货品,需要未开封、未使用及原装正货,同时附上购买后7天内的有效收据。


以上退还的金额将是商品的购买价格(包含任何折扣、促销或优惠券的金额)。
请注意,Supernine 保留在不符合我们于 Supernine.com 官方网站上要求的政策时,保有限制和拒绝任何退货/换货的权利。


更换货品

 

商品是否可以更换?

 

我们提供7天的免费更换商品服务。您可以在我们的线下门店或透过快递寄送您想更换的商品。

 

我们仅在购买后 7 天内提供同等价值的商品更换,并需要提供有效的收据或购买证明。如果您想更换的商品低于购买商品,我们不会退还差额,顾客须自行承担价格差额。Supernine 有权自行决定拒绝任何交易。



产品损坏了怎么办?

 

如果您购买的项目有缺陷或损坏,我们将给您退换商品。 除非您在损坏或有缺陷的情况下收到物品,否则我们不能接受已打开或使用过的商品退还。损坏或有缺陷的物品须连同原有包装一同寄回,否则不可更换商品。


如果您收到了损坏的物品,请在收到商品的7天内拍摄一张照片,并发送邮件至  info@supernine.com。及后您会收到回邮地址,将其发回给我们,或带上收据亲临线下门店更换。我们为任何损坏的物品提供免费的 7 天换货服务,并将支付所有快递费用。

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